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Troca e reembolso

1) Caso seu produto não tenha sido entregue no prazo previsto, entre em contato conosco via e-mail ou WhatsApp. 


2) Todos os procedimentos que envolvam troca ou devolução de produto devem ser feitos via e-mail ou WhatsApp. 


3) Não fazemos troca nem devolução de produtos personalizados ou em promoção.


4) Se constatado algum defeito no produto entregue, a troca do mesmo poderá ser feita dentro de 7 dias corridos. Portanto aconselhamos que verifiquem o produto com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar a etiqueta. Caso seja necessário a devolução, você poderá optar por um crédito sem prazo de validade ou estorno do valor. 


5) Em qualquer hipótese abaixo, o cliente poderá recusar imediatamente o produto, devendo entrar em contato conosco via WhatsApp ou e-mail:


- embalagem aberta ou avariada
- produto avariado
- produto em desacordo com o pedido